平素より当ショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
パスワードの再設定に関してお困りの際は、下記の内容をご確認のうえご対応をお願いいたします。

1-1. メール受信から時間が経過している場合
再設定用URLには有効期限があります。メール受信から一定時間が経過している場合は、再度パスワード再設定の手続きをお願いいたします。

1-2. コピー&ペースト時のミス
URLをコピーしてブラウザに貼り付ける際、前後に余計な文字やスペースが入ってしまうと正しくアクセスできません。 できるだけメール本文のリンクを直接クリックしてください。

1-3. 端末やブラウザの影響
ご利用の端末やブラウザによっては正しくページが表示されないことがあります。 その場合は、別の端末やブラウザでお試しください。

2-1. URLを複数回クリックした場合
セキュリティの都合上、再設定用URLは「1回のみ」有効です。 一度クリックしてページを開いた後、再度同じURLをクリックした場合はエラーとなります。 再設定がうまくいかない場合は、再度パスワード再設定の手続きを行い、新しいメールを受信してください。

2-2. メールソフトがOutlookの場合
Outlookのセーフリンク機能やセキュリティ機能が自動的にURLへアクセスし、システム側で「既にアクセス済み」と判定されてしまう場合がございます。
その場合は、再度パスワード再設定ページから新しいメールを受け取り、URL全体をコピーし、ブラウザのアドレスバーに直接貼り付けてアクセスしてください。
それでも解決しない場合は、別のメールアプリ（例：Gmail、iPhone標準メールアプリ等）で再設定メールを受信し、同様の手順をお試しください。

3-1. 迷惑メールなど別のフォルダをご確認ください
メールが「迷惑メール」や「プロモーション」フォルダに自動で振り分けられている場合があります。 「迷惑メールフォルダ」や「すべてのメール」などもご確認ください。

3-2. メールアドレスの入力間違い
ご登録時のメールアドレスと異なるアドレスを入力された場合、メールが届きません。 特に「.com」や「.jp」など、最後の部分の入力ミスや、全角・半角の違いにご注意ください。

3-3. 受信設定（ドメイン指定受信）によるブロック
「@kifuji.com」及び「@shop-pro.jp」からのメールを受信できるよう、受信許可設定（ドメイン指定受信）をお願いいたします。 設定方法がご不明な場合は、お使いの携帯会社又はメールサービス（例：Gmail、Yahoo!メール等）のヘルプをご参照ください。

3-4. 同じメールアドレスで既に会員登録済の場合
既に会員登録済みのメールアドレスで再度登録を試みた場合、仮登録メールが送信されません。

3-5. Gmailをご利用の場合のご注意
Gmailでは、まれに正しく届かない、または遅延することがございます。 その場合も上記のフォルダ確認や設定の見直しをお試しください。

上記をお試しいただいても解決しない場合は、下記情報をご連絡いただけますと、確認がスムーズです。

• ご登録時のお名前（例：山田太郎 様）
• ご登録のメールアドレス（例：yamada*****@gmail.com）

今後とも安心してご利用いただけますよう、スタッフ一同サポートしてまいります。
ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。